Іванна Лико, українська нейл-майстриня, власниця салону IVA NAILS у штаті Флорида й авторка унікальних для американського ринку навчальних програм, понад шість років працює в нейл-індустрії. Вона розповіла про 5 помилок, які коштують клієнткам здоров'я їхніх нігтів, а самим майстрам – доходу та подальшого розвитку.
Відсутність діагностики
Робота за шаблоном – основна помилка майстра у будь-якому сегменті б'юті-бізнесу. "З власного досвіду, зі спостережень за колегами в процесі навчання інших майстрів я побачила, як більшість з них починають роботу, не оцінюючи стан нігтя, не беручи до уваги індивідуальні особливості: тип кутикули, наявність відшарувань, товщину матеріалу, форму нігтя", – коментує Іванна. Відсутність аналізу ланцюгом тягне зайві дії, хибний вибір техніки і втрачений час. Іванна – одна з небагатьох практикуючих нейл-фахівців у штаті Флорида, яка систематизувала необхідні аналітичні дії у вигляді відтворюваного покрокового протоколу.
Неуважне оформлення архітектури
Формування архітектури нігтя – той етап, який майстер прагне зробити якомога швидше, тому наносить покриття без урахування стресових зон нігтя, апексу і його бокових ліній. Як наслідок – процедура затягується на 15-20 додаткових хвилин обпилювання, ніготь виглядає не так, як хоче клієнтка, а покриття носиться гірше.
Непослідовне зняття матеріалу
Майстер багаторазово проходить одну й ту саму зону, керує фрезою силою і тиском, не відчуваючи, де матеріал, а де натуральний ніготь, внаслідок чого пластина перегрівається і тоншає.
Зайві рухи й зайві етапи
Повторне очищення вже виконаних зон, зайве використання щіточки, повернення до завершених етапів без причини непомітно з'їдають до 20% часу процедури.
Відсутність контролю часу
Без чіткої калькуляції часу на кожний етап процедури майстер не бачить, де саме він втрачає швидкість. "Не дивлячись на те, що він виконує свою роботу якісно, вона не приносить йому того прибутку, на який він розраховує. Це характерно для новачків: зняття у них займає 15-25 хвилин, стільки ж корекція, а загальна тривалість процедури – 2-3 години", – коментує Іванна.
Чому майстри роблять ці помилки – і як їм запобігти
Всі курси для майстрів з манікюру вчать техніці виконання: як тримати фрезу, як нанести матеріал, як зробити форму – швидка і дешева початкова база для всіх охочих увійти у нейл-індустрію. Проте справжня майстерність досягається через вміння аналізувати різні випадки й вимірювати час на процедуру як показник ефективності.
Саме на розвиток таких навичок спрямований авторський курс Іванни "Швидкість манікюру без шкоди для якості", де майбутній майстер нігтьового сервісу вчиться розуміти, що саме він бачить на руках клієнта, відповідно до цього адаптувати техніку і матеріали й усвідомлювати, як кожна дія впливає на термін носіння покриття.
"Я побудувала програму на основі помилок, які бачила протягом років спостереження за роботою майстрів-колег, жоден з яких не міг почерпнути ці знання з інших навчальних матеріалів, – розповідає Іванна і ділиться головними складовими свого методу роботи. Я сфокусувалася на розвитку швидкості майстра, оскільки це головний фактор, що впливає на окупність бізнесу і задоволеність клієнта – водночас ми працюємо над мінімізацією поширених помилок"
● Діагностика до початку роботи. Майстер навчається за кілька секунд "зчитувати" руки клієнта: що потребує повного зняття, де можна працювати локально, який обсяг корекції справді потрібен.
● Архітектура, близька до фіналу. Матеріал одразу викладається максимально близько до готової форми, що скорочує час на опил і переробки.
● Чіткий алгоритм зняття. Чіткий порядок дій за зонами, правильний кут, контроль руху і відчуття матеріалу дозволяють втричі скоротити час на зняття.
● Поетапний контроль часу. Вимірювання часу на зняття, безпосередньо манікюр, вирівнювання, покриття, форму дає майстру точку для фахового зростання, збільшення доходу, можливості приймати більше клієнтів на день.
Курс вже пройшли понад 100 майстринь, серед них – спеціалісти з різним досвідом, що працюють у різних стилях і різних країнах. Серед американських спеціалістів він також знайшов своє визнання: "Близько 20 майстринь-американок вже засвоїли програму і відмітили, що зараз можуть розширювати клієнтську базу в рази. Навіть додавши лише одного клієнта на день, вони отримують суттєво інший фінансовий результат", – додає Іванна Лико.
Змінити цілу індустрію
У США Іванна веде приватну практику, обслуговуючи клієнтів із різними запитами — від базового манікюру до складних корекцій і нарощування. Паралельно вона продовжує навчальну діяльність, передаючи свою методику колегам з індустрії. Іванна вже рік працює за ліцензією нейл-техніка у штаті Флорида, що підтверджує, що її компетентність відповідає американським стандартам галузі.
Водночас її внесок в індустрію не обмежується простим наданням послуг із манікюру. Авторська програма Іванни розв'язує системну проблему американської нейл-галузі: ринок переповнений спеціалістами, які працюють довго і важко, але не можуть збільшити дохід. "Нейл-спеціаліст має сформувати принципово нову модель мислення, де кожне рішення приймається на основі фактичного стану нігтів, де кожен етап оптимізований, а якість не страждає, – пояснює особливості методики Іванна. – Це особливо важливо для майстрів зі стажем 3-7 років, які вже вміють робити акуратно, але не усвідомлюють, що є можливість заробляти більше, витрачаючи однакову кількість часу".
2 
1
Коментарі