У Києві обговорили розвиток безбар'єрного середовища в Україні

6

Фото: Фото надані Visa

14 серпня 2025 року в столиці пройшла зустріч спільноти "Бізнес без бар'єрів" в гостях у Ощадбанку та Visa на форумі "Моя безбар'єрність: невигадані історії".

У дискусіях брали участь перша леді України Олена Зеленська, голова НБУ Андрій Пишний, представники міністерств та місцевого самоврядування, а також лідери компаній-учасників спільноти "Бізнес без бар'єрів".

Особливу увагу приділили питанням доступності банківських і цифрових послуг. Заступник голови правління Ощадбанку Антон Тютюн розповів про досвід банку у створенні безбар'єрного середовища: від перших інклюзивних відділень 2014 року до сучасних проєктів, які враховують не лише фізичну доступність, а й комунікаційні потреби клієнтів. За його словами, пандуси та кнопки виклику - лише базовий рівень. Справжня безбар'єрність починається з уміння взаємодіяти з клієнтом так, щоб враховувати його потреби та можливості. Наразі Ощадбанк має понад 700 інклюзивних відділень і 10 мобільних офісів.

У фокусі форуму був практичний досвід: учасники обговорювали кроки, помилки, вивчені уроки та спільний рух уперед. Представники Visa та Ощадбанку презентували кейси впровадження інклюзії в банківській сфері та платіжних технологіях. Олександр Яблунівський, віцепрезидент Visa у регіоні Східної та Південно-Східної Європи, Центральної Азії та Кавказу, розповів про використання штучного інтелекту для поліпшення доступності цифрових послуг і можливості, які відкривають ініціативи Visa Intelligent Commerce. За його словами, безбар'єрність і доступність - це не декларація, а щоденна практика, що допомагає робити сервіси зручними для всіх груп користувачів.

На локації форуму працювали інтерактивні зони: учасники могли відчути сенсорне розвантаження, ознайомитися з досвідом реабілітації ветеранів з ампутаціями кінцівок та на власному досвіді відчути, з якими викликами стикаються люди з порушеннями зору або користувачі крісел колісних.

Голова ГО "Безбар'єрність" Оксана Збітнєва наголосила, що розвиток безбар'єрності в Україні відбувається поступово:

"Від того, як ми ставимося одне до одного - чи приймаємо різноманіття, чи поважаємо досвід - залежить, якими будуть наші рішення. Це зміни, які не завжди помітні одразу, але поступово формують інклюзивне середовище".

×