После прошлогоднего наводнения жители горных населенных пунктов начали чаще обращаться в страховые компании. Люди выбирают полный пакет страхования, в котором предусмотрено возмещение от стихийных бедствий. Об этом рассказывает руководитель Центра по обслуживанию клиентов страховой компании " PZU Украина" 32-летняя Виктория Штих.
Пострадавшие от прошлогоднего наводнения, которые были у вас застрахованы, получили компенсации в полном объеме?
— В 2008-ом почти 1200 человек застраховали у нас жилье. Пяти из них наводнение нанесло убытки. Компенсацию выплатили всем согласно договору в полном объеме. Самую большую сумму, почти 30 тысяч гривен, получил житель из Коломыи. Мужчина добровольно застраховался. Страховал имущество, стены, отделку в доме. Поэтому и компенсацию большую получил. Остальные страховались принудительно, по требованию банков, потому что брали жилье в кредит. В основном банковские клиенты приходят и говорят: "Хочу страховку, самую дешевую". Ну и страхуют только стены. Когда беда приходит в дом, мы, соответственно, выплачиваем компенсации по договору. Люди обижаются, потому что в их доме страдают не только стены, но и евроремонты, паркеты.
В этом году число клиентов из горных районов увеличилось?
— Говорить о том, что после наводнения в страховой компании очереди, — обман. Люди и дальше верят, что беда их обойдет. А если что-то случается, начинают жаловаться. Но жители горных населенных пунктов начали чаще страховаться. Таких у нас больше 150 человек. Большинство из них занимаются зеленым туризмом. Страхуют свои дома, усадьбы и все хозяйство. Берут "полный" пакет, где предусмотрена потеря имущества и из-за пожара, и из-за воды.
Сколько стоит полис имущественного страхования?
— В среднем 1–1,5 процента от стоимости имущества. Его предварительно оценивает наш эксперт.
Если жилье или автомобиль теряются при условиях, предусмотренных в договоре, человек обязательно приносит заявление и фотографию о том, что произошло. К этому добавляет документы на право собственности, копии паспорта, идентификационный код. Нужно еще письменную оценку эксперта. Его услуги оплачивает наша страховая компания. Проверяем документы и через 15 дней насчитываем деньги.
При каких условиях человек не получает деньги, на которые надеется?
— Главная проблема в том, что люди часто не понимают, что страхуют и зачем, не вчитываются в условия договора. В прошлом году была у нас такая ситуация. Женщину в Галичьих затопило. Она представила нам документы. В одном из них отмечалось, что на ее дворе было 5 тонн гравия. Якобы за него хозяйка заплатила 5 тысяч гривен. Хотела, чтобы мы их вернули. Выяснилось, что на самом деле гравий брался в нескольких метрах от ее дома, и это для потерпевшей много не стоило. В итоге сошлись на тысяче гривен. В договоре же отмечено — "выплата осуществляется в случае необходимых и разумных мер относительно хранения и восстановления имущества". Женщина могла себе привезти гравий из-под Киева. Это не значит, что страховая компания за это будет платить.
3 
1
Комментарии