В Украине мобильные операторы будут автоматически блокировать мошеннические и спам-звонки

Глава Минцифры Михаил Федоров отметил, что операторам предоставлены все необходимые инструменты для блокировки, однако изменения будут вводить постепенно, чтобы было время на технические доработки.

Кабмин принял постановление, которое обязывает мобильных операторов блокировать навязчивую рекламу и потенциально мошеннические звонки. В Telegram-канале чиновник сообщил подробности.

Бизнес заключает договор с оператором и регистрирует номера, с которых может звонить клиентам. В противном случае звонки с этих номеров будут блокировать автоматически. Дополнительно оператор сможет блокировать номера по обращению пользователя с жалобой на спам-звонки.

В постановлении спам-звонки определяют как "непродуктивные вызовы" - такие, которые осуществляются с одного и того же абонентского номера на один или более номеров независимо от факта установления соединения и предоставления услуг и имеют две или более характеристик:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Интернет-провайдерам и мобильным операторам разрешили забронировать от мобилизации всех сотрудников

не завершаются установлением двусторонних голосовых коммуникаций в течение 7 календарных дней;

продолжительность исходящих вызовов с одного номера за 7 календарных дней или отсутствует, или составляет в среднем менее 60 секунд;
50% или более вызовов с одного номера за 7 календарных дней направлены в направлении разных номеров (или сетевых идентификаторов);
невозможность осуществить обратный вызов;

осуществляются с использованием систем автоматического дозвона;

наличие за 7 календарных дней более 0,05% жалоб от общего количества исходящих вызовов и тому подобное.

Другие важные изменения в сфере телеком-услуг в постановлении:

В личном кабинете пользователя можно будет не только просмотреть все свои расходы, но и выключить контент-услуги самостоятельно, без запроса к оператору.

Отныне скорость интернета должна быть прописана в соглашении. Если оператор обещает 100 Мбит/с, а вы получаете 40 - это нарушение договора. Можно подать жалобу в НКЭК или обратиться в суд.

Украинцы, находящиеся в зоне боевых действий, не потеряют связи из-за неуплаты услуг, а их SIM-карты не будут блокировать за неуплату. Также во время первого входа в сеть предоставляется бесплатный пакет связи.

Постановление вступает в силу через три месяца со дня его опубликования, кроме некоторых норм, которые вступают в силу через год.

×