Скандал с Приватбанком: воину без конечностей отказались выдавать карточку

Приватбанк не смог выдать пластиковую карту украинскому воину, потерявшему конечности на фронте.

Причиной стало то, что военный не смог взять в руки карточку из-за их отсутствия и сфотографироваться с ней, написала командир первой в Украине Патронатной службы "Ангелы", офицер ЦВД 3 отдельной штурмовой бригады ВСУ Елена "Гайка" Толкачева.

Медицинский куратор Патронатной службы "Ангелы" привезла в одно из киевских отделений "Приватбанка" 20-летнего солдата, который во время боевого задания в районе Изюма на Харьковщине потерял все конечности и ныне имеет высокие ампутации.

Парню должны были восстановить карту, ведь телефон с теми картами, которые у него были, были потеряны в бою. На новую пластиковую карточку защитнику должны поступить государственные выплаты.

"Менеджер в отделении на проспекте Берестейском, 27-А получает готовую карточку и говорит: "Возьмите ее в руки и подержите у лица для фото". У человека нет рук. Нет рук – нет карточки", - написала Толкачева.

В отделении воину и медицинскому куратору сказали, что держать карточку другому человеку "нельзя". А единственной "альтернативой" от банка есть оформление доверенности и выдача карты на имя медицинского куратора.

"Вдумайтесь. Человек, потерявший на войне руки и ноги, не может получить свои деньги, потому что нет рук. Стыдно было кому-то? Искали решение? Проявили человечность? Нет. Процедуры важнее человека, который за них воевал", - отметила "Гайка".

Она рассказала, что раненый решил ждать протез руки месяца, возможно год, без денег, которые государство ему должно.

"Мы это так не оставим. Государство, банки и бюрократия должны повернуться лицом к войску. Потому что иначе - это предательство, а не просто идиотизм", - подчеркнула Толкачева.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Приват24 пользователи смогут зайти в мобильное приложение без оплаты за мобильный интернет

Пресс-секретарь "Приватбанка" Олег Серга заявил, что ситуация, сложившаяся с ненадлежащим предоставлением банковских услуг ветерану в Киеве, недопустима.

"В настоящее время банк выясняет все обстоятельства инцидента. "Приватбанк" лично обеспечит доставку всех необходимых банковских карт клиенту в кратчайшие сроки", - отметил представитель банка.

"Приватбанк" искренне сожалеет, что возникла такая ситуация, а также проведет внутреннюю работу, чтобы исключить подобные случаи в будущем, отметил он.

Также отреагировал на инцидент и глава Национального банка Украины Андрей Пышный. Он подчеркнул, что с болью прочитал это сообщение, а также не может понять, о чем и чем думали в банке.

"Но точно знаю, что так не должно быть. И так не будет! Не будет! Выводы будут, реакция будет, а подобного - не будет", - написал Пышный.

Он также заверил, что доставит карточку ветерану лично вместе с прощением.

×