Укрзалізниця змінює правила повернення квитків - як можна втратити гроші

Укрзалізниця готується запровадити нові умови повернення залізничних квитків, за якими сума компенсації залежатиме від кількості днів до відправлення поїзда.

Про майбутні зміни під час онлайн-пресконференції повідомив голова правління Укрзалізниці Олександр Перцовський, передає УНІАН.

"Сьогодні 13% повернень відбуваються у день відправлення, через що пасажири, які справді планують поїздку, часто не встигають придбати квитки", - зазначив Олександр Перцовський.

За його словами, нові правила мають зменшити зловживання та зробити квитки доступнішими для пасажирів, які реально планують подорож. Запуск оновленої системи очікується орієнтовно у березні. Вона поширюватиметься на всі залізничні квитки. Водночас можливі винятки для військових, людей з інвалідністю та рейсів до прифронтових регіонів.

Повернення коштів залежатиме від часу, що залишився до відправлення поїзда. За 20-15 діб пасажир отримає 100% вартості. За 14-10 діб повернуть 90%. За 9-5 діб компенсація становитиме 75%. За 4-1 добу виплатять 50%. Якщо до відправлення менше ніж доба, повернуть лише 30%. Комісійний збір 30 грн та страхування, як і раніше, не відшкодовуватимуться.

"Є незадоволений попит. Люди бачать, що місця формально є, але купити квиток неможливо. Ми хочемо прибрати схематозні підходи, коли місця масово викуповують і здають в останній момент. Для військовослужбовців буде інтеграція з Армія+, і вони зможуть повернути повну вартість без звернення до каси", - сказав Олександр Перцовський.

Він навів приклад, коли пасажир купує два квитки у СВ, а напередодні поїздки здає один майже без втрат. У результаті людина їде одна у купе, а компанія недоотримує дохід.

"Так само працювала схема з квитками про запас. Їх тримали до останнього дня, а потім здавали з повною компенсацією. Через це інші пасажири часто не могли купити квиток", - пояснив Перцовський.

Голова УЗ наголосив, що у разі змін у поїздці з вини компанії пасажири й надалі зможуть здати квиток онлайн та отримати повне повернення коштів.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Укрзалізниця підніме ціни на квитки "Інтерсіті" та у СВ-вагони

Заступник міністра розвитку громад та територій України Олексій Балеста додав, що нові правила стимулюватимуть здавати квитки заздалегідь, щоб вивільнені місця могли придбати інші пасажири.

"Водночас Укрзалізниця робитиме винятки для військових, пасажирів з інвалідністю та поїздів до прифронтових регіонів. Компанія зможе гнучко визначати відсоток повернення і спеціальні умови", - зазначив він.

За словами урядовця, нині більшість квитків здають в останні 4 дні перед відправленням. Через це частина пасажирів зрештою відмовляється від залізниці та обирає інші види транспорту.

×