В мире, где эффективность, инновации и устойчивость становятся ключевыми факторами успеха, все большее внимание уделяется лидерам, способным сочетать стратегическое мышление с технологическими решениями. Николай Ищенко - именно такой профессионал. Его путь - это история системных изменений, трансформации процессов и результатов, которые говорят сами за себя.
Согласно последним исследованиям crm.org, рынок CRM продолжит стабильно расти на 12% ежегодно до 2028 года, и к тому времени его объем достигнет $129 млрд. Уже сегодня 65% компаний внедрили CRM-системы с генеративным искусственным интеллектом, включая чат-боты, прогнозную аналитику и инструменты создания контента. Также 70% компаний используют мобильные версии CRM для усиления своих продаж, и этот подход демонстрирует высокую эффективность: такие компании на 150% чаще достигают и превышают плановые показатели, что подчеркивает растущую роль мобильности в современных CRM-стратегиях.

Николай, Вы достигли впечатляющих результатов в одной из крупнейших строительных компаний Украины - ПАО ХК "Киевгорстрой". С чего начался ваш путь?
Я присоединился к ПАО ХК "Киевгорстрой" в марте 2021 как руководитель департамента бизнес-менеджмента. Передо мной стояла задача провести аудит всех ключевых бизнес-процессов, определить слабые звенья и предложить системные решения для оптимизации. Я начал с внедрения CRM-систем, цифровых платформ автоматизации и аналитических инструментов.
Вы внедрили в компанию инновационную платформу Foxery, объединившую инструменты маркетинга, коммуникации и аналитики. Как она повлияла на бизнес-процессы ПАО ХК "Киевгорстрой"?
Foxery стала по-настоящему стратегическим решением благодаря своей простоте и функциональной целостности. Это не просто CRM или чат - это единственная платформа, объединяющая вебинары, чат-боты, мессенджеры, аналитику и массовые рассылки. Она позволила автоматизировать весь цикл общения с клиентами - от первого контакта до сопровождения соглашения, избавив от необходимости использовать десятки различных инструментов и нанимать отдельную команду разработчиков. Настройка системы проста, что значительно упростило работу менеджеров.
Ключевым преимуществом Foxery стала глубокая аналитика: платформа отслеживает поведение клиента, его интересы и реакцию на коммуникации, что помогает точно сегментировать аудиторию и выстраивать персонализированный подход. Внедрение дало ощутимые результаты: заявки выросли на 42%, конверсия - на 18%, маркетинговые расходы снизились на 23%, сократились трудозатраты, а репутация компании в онлайн-среде значительно улучшилась. Foxery показала, что даже в строительстве цифровизация может являться мощным драйвером роста.
Платформа Foxery, внедренная в ПАО ХК "Киевгорстрой", показала впечатляющие результаты в области автоматизации продаж и маркетинга. Насколько универсальным Вы считаете это решение? Можно ли говорить о том, что Foxery могла быть полезна и для других отраслей, которым важно быстро обрабатывать заявки, снижать затраты и повышать клиентскую удовлетворенность?
Безусловно, Foxery - это универсальный бизнес-продукт, в котором я изначально хотел видеть гибкое решение, подходящее не только для строительной сферы, но и для любого бизнеса, где важны скорость отклика, персонализированная коммуникация и эффективная проработка входных обращений. В ПАО ХК "Киевгорстрой" платформа позволила увеличить скорость обработки заявок, улучшить качество общения с клиентами, автоматизировать рутинные задачи и таким образом освободить ресурсы команды для более сложной и более ценной работы.
Результаты превзошли ожидания: рост конверсии почти на 18%, снижение маркетинговых затрат на 23%, а главное - получили множество положительных отзывов от клиентов. Они отмечали, что получили своевременные ответы, четкую информацию и чувство личного подхода - даже в условиях высокой загрузки менеджеров. Я абсолютно уверен, что Foxery может с таким же успехом использоваться в ритейле, сфере услуг, страховании, образовании - везде, где важно выстраивать устойчивые, цифрово-управляемые отношения с клиентами.
Вы - автор методологии "Монетизация в Телеграм" и основатель платформы Telegram Academy. Эксперты отмечают их практическую ценность, уникальность, значимость и адаптивность к быстро меняющимся условиям рынка. Николай, расскажите, на чем основывается эта методология и какие задачи она помогает решать предпринимателям?
Методология "Монетизация в Телеграм" и платформа Telegram Academy нацелены на глубокое и последовательное обучение предпринимателей эффективному использованию Telegram как инструмента развития бизнеса.
Методология включает весь цикл работы с Telegram: от выбора бизнес-стратегии до внедрения процессов автоматизации, аналитики и системной монетизации.
Это не просто набор отдельных инструментов - это практичная бизнес-система, которая помогает предпринимателям выстраивать в Telegram устойчивые каналы продаж, привлекать аудиторию, масштабировать проекты.
Платформа Telegram Academy базируется на бизнес-кейсах и объединяет обучение, шаблоны, автоматизацию и наставничество. Благодаря этому, Telegram становится не просто платформой для общения, а полноценной системой для ведения и роста бизнеса.
Вы также были судьей профессионального международного конкурса "Магия Утра", направленного на определение самых успешных предпринимателей. Как вы попали в состав жюри?
Меня пригласили благодаря моему опыту в сфере бизнес-инноваций. Судейство требовало объективности и знаний: мы оценивали лидерство, прибыльность, новизну подходов лидеров отрасли. Это большая ответственность и одновременно возможность непосредственно приложить усилия для определения ТОП-лидеров отрасли и бизнес-среды.
Николай, благодарим Вас за содержательную беседу! Желаем вам новых достижений и интересных проектов.
Спасибо! Для меня большая честь быть частью глобального бизнес-сообщества и вносить свой вклад в развитие современных подходов и инноваций.
Комментарии